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江華公司組織召開(kāi)客戶座談會(huì)

發(fā)布時(shí)間：

2015-03-27

來(lái)源：

　　江華公司為增進(jìn)與客戶的溝通與交流，進(jìn)一步落實(shí)以客戶為導(dǎo)向，為客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值，持續(xù)不斷地提高客戶滿意度，提升公司優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，樹(shù)立堯柏品牌在客戶心目中的地位。3月23日下午，江華公司組織召開(kāi)了客戶座談會(huì)。了解客戶的需求，針對(duì)各水泥用戶在使用江華水泥中存在的問(wèn)題，要求大家提出寶貴的意見(jiàn)和建議。旬陽(yáng)公司經(jīng)理助理馬建州和江華公司領(lǐng)導(dǎo)班子出席了會(huì)議。吉峰商混、勇華商混、聚力商混等12家商混企業(yè)，中鐵六局、七局、十二局以及安平二標(biāo)、三標(biāo)負(fù)責(zé)人和有關(guān)職能部門(mén)負(fù)責(zé)人參加了座談會(huì)，座談會(huì)由江華銷(xiāo)售客服中心主任王愛(ài)虎主持。

　　會(huì)前首先讓各商混用戶、中鐵集團(tuán)、安平高速等領(lǐng)導(dǎo)共同觀看了堯柏集團(tuán)宣傳片。讓所有客戶更加了解、支持堯柏企業(yè)。

　　其次,由旬陽(yáng)公司經(jīng)理助理馬建州給大家講解了公司工藝流程和內(nèi)部質(zhì)量管理。馬總分別從生產(chǎn)水泥所需的原材料及各種原材料所起的重要作用；新型干法生產(chǎn)線的工藝流程；水泥的品種及分類(lèi)等方面給在座的用戶進(jìn)行講解。

　　會(huì)上，各位來(lái)賓暢所欲言，各抒己見(jiàn)，大家在坦誠(chéng)、友好、合作的氣氛中進(jìn)行交流、溝通，每一個(gè)人都表達(dá)了自己心中的想法，大家一致對(duì)江華水泥產(chǎn)品適應(yīng)性、強(qiáng)度等方面較為滿意，同時(shí)也提出了幾點(diǎn)要求：一是水泥批號(hào)太少，更換頻繁、不能滿足商混要求；二是勇華商混反映28天化驗(yàn)單的開(kāi)據(jù)流程不清楚；三是反映2014年5月-10月份部分強(qiáng)度不穩(wěn)定，對(duì)今年來(lái)的強(qiáng)度較為滿意。

　　會(huì)后，江華公司領(lǐng)導(dǎo)班子召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，針對(duì)本次座談會(huì)上各用戶提出的問(wèn)題進(jìn)行分析、落實(shí)，拿出相應(yīng)措施。此次活動(dòng)進(jìn)一步增加了廣大用戶對(duì)公司的信任和了解，同時(shí)也讓我們堅(jiān)定信心、團(tuán)結(jié)一致，共同努力打造“堯柏水泥”的金字招牌，從而實(shí)現(xiàn)區(qū)域水泥在行業(yè)中業(yè)績(jī)卓越、成長(zhǎng)迅速、負(fù)有社會(huì)責(zé)任的領(lǐng)軍企業(yè)！（江華公司孟大玉）